Kesiapan Menghadapi Pertanyaan Interview IT Support

Apakah Anda sedang mencari pekerjaan sebagai IT Support? Selamat! Namun, sebelum bisa mendapatkan pekerjaan tersebut, Anda harus terlebih dahulu melewati tahap interview. Dalam interview, pihak perusahaan akan menanyakan berbagai pertanyaan dalam rangka menguji kemampuan dan kesiapan Anda dalam menjalankan peran tersebut. Berikut ini adalah beberapa pertanyaan interview IT Support yang lazim ditanyakan di Indonesia beserta tips menjawabnya:

1. Apa pengalaman Anda dalam menjalankan peran sebagai IT Support?

Pertanyaan ini merupakan pertanyaan yang mungkin paling lazim ditanyakan pada saat interview IT Support. Adapun tips menjawabnya adalah:

• Lihat kembali deskripsi pekerjaan yang dicantumkan pada lowongan kerja dan sesuaikan dengan pengalaman Anda. Jika ada kesamaan, jangan sungkan untuk menyebutkannya.
• Jika Anda telah memiliki pengalaman sebelumnya sebagai IT Support, jelaskan secara singkat tentang tugas dan tanggung jawab apa saja yang Anda lakukan di perusahaan tersebut.
• Jika Anda belum memiliki pengalaman, fokus pada kemampuan dan pengetahuan terkait yang dimiliki. Jangan lupa untuk menyebutkan contoh-contoh project yang mungkin pernah Anda selesaikan.

Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk menguji apakah pengalaman atau kemampuan Anda sesuai dengan yang diharapkan oleh perusahaan. Jangan takut jika Anda belum memiliki pengalaman, yang penting adalah membuktikan bahwa Anda mampu belajar dan berkembang bersama perusahaan tersebut.

2. Apa yang Anda ketahui tentang sistem informasi di perusahaan kami?

Sebelum menghadiri interview, pastikan Anda telah melakukan riset tentang perusahaan tersebut, termasuk sistem informasinya. Adapun tips menjawab pertanyaan ini adalah:

• Jelaskan secara singkat tentang sistem informasi yang digunakan di perusahaan tersebut. Jangan lupa untuk menyebutkan apa saja perangkat yang digunakan (server, desktop, laptop, printer, dll).
• Sebutkan beberapa software yang digunakan dalam rangka menjalankan sistem informasi tersebut, lalu jelaskan sedikit tentang kegunaannya.

Sesuai dengan tugas dan tanggung jawab seorang IT Support, peran Anda adalah membantu mengelola dan menjaga sistem informasi tersebut agar tetap berjalan secara lancar. Jadi, pastikan jawaban Anda dapat membuktikan bahwa Anda memahami sistem informasi yang digunakan dan siap membantu perusahaan dalam menjaga keberlangsungannya.

3. Apa yang menjadi tugas dan tanggung jawab seorang IT Support di perusahaan kami?

Tidak semua perusahaan memiliki deskripsi yang sama mengenai tugas dan tanggung jawab seorang IT Support. Maka, pastikan Anda sudah melakukan riset terlebih dahulu mengenai pekerjaan yang akan Anda ajukan. Adapun tips menjawab pertanyaan ini adalah:

• Lihat kembali deskripsi pekerjaan dan pahami tugas dan tanggung jawab yang diminta agar dapat menjawab pertanyaan dengan baik.
• Selain itu, biasanya tugas dan tanggung jawab seorang IT Support meliputi manajemen server, jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak. Jadi, jangan sungkan untuk menjelaskan sedikit tentang kemampuan teknis yang Anda miliki.

Pertanyaan ini bertujuan untuk menguji apakah Anda memahami tugas dan tanggung jawab yang akan Anda jalankan di perusahaan tersebut. Jadi, pastikan Anda memberikan jawaban yang konkret dan sesuai dengan deskripsi pekerjaan yang diberikan.

Demikian beberapa pertanyaan interview IT Support yang lazim ditanyakan di Indonesia. Ingat, persiapan adalah kunci sukses dalam menjalani interview. Selain mengetahui pertanyaan-pertanyaan yang mungkin akan diajukan, pastikan Anda juga sudah mempersiapkan mental dan sikap yang positif untuk menghadapi interview tersebut. Good luck!

Pertanyaan Umum dalam Interview IT Support

Sebagai calon karyawan IT support, Anda pasti ingin tahu jenis pertanyaan yang akan ditanyakan pada saat wawancara. Sebagai seorang IT support, Anda akan dituntut untuk memiliki pengetahuan yang luas dan memadai tentang sistem informasi dan perangkat teknologi informasi. Berikut ini adalah beberapa pertanyaan umum yang akan diajukan pada saat wawancara IT support.

1. Apa pengalaman Anda di bidang IT Support?

Pertanyaan ini merupakan pertanyaan pertama dan biasa diajukan pada hampir setiap wawancara. Pada pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui pengalaman kerja Anda di bidang IT support. Jawaban yang tepat pada pertanyaan ini adalah memberikan gambaran sejelas-jelasnya tentang pengalaman kerja yang pernah Anda lakukan. Tidak perlu takut untuk menyebutkan kesalahan yang pernah dilakukan pada masa lalu dan menjelaskan cara Anda mengatasi kesalahan tersebut.

2. Apa yang harus dilakukan ketika komputer tidak bisa booting?

Pertanyaan ini adalah pertanyaan teknis yang sering diajukan pada wawancara IT support. Booting yang tidak bisa diakses menjadi masalah umum yang kerap terjadi pada para pengguna komputer. Pada pertanyaan ini, pewawancara menilai kemampuan Anda untuk menyelesaikan permasalahan teknis. Anda bisa menjelaskan cara untuk memperbaikinya seperti mengecek kabel power atau cendela monitor sudah terhubung dengan baik, membuka casing CPU dan mengecek konektor RAM, ataupun memperbaiki sistem operasi dengan menggunakan CD atau USB bootable.

3. Apa yang Anda lihat pada layar menu error dan bagaimana Anda menyelesaikan masalah menu error tersebut?

Pada saat terjadi masalah pada komputer, muncul menu error merupakan suatu hal yang biasa terjadi. Pewawancara akan menilai kemampuan Anda untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah menu error tersebut. Anda bisa menjelaskan salah satu langkah pertama untuk menyelesaikan menu error adalah dengan menyalakan kembali komputer secara otomatis, kemudian memperbaiki registry sistem operasi tersebut atau dengan melakukan instalasi ulang sistem operasi.

4. Apa bedanya sistem operasi Windows 7, Windows 8 dan Windows 10?

Pertanyaan ini dimaksudkan untuk menilai apakah Anda benar-benar mempunyai pengetahuan yang memadai terhadap sistem operasi yang berbeda. Ada banyak perbedaan antara sistem operasi Windows 7, Windows 8 dan Windows 10, terutama dalam hal tampilan dan interaksi pengguna. Sebagai karyawan IT support, Anda harus menguasai setiap sistem operasi dan kemampuan untuk membedakan perbedaan antar sistem operasi tersebut.

5. Apa saja jenis-jenis software yang sering digunakan oleh IT support?

IT support sering bekerja dengan berbagai macam software atau program. Pada pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui seberapa familiar Anda dengan software yang sering digunakan dalam pekerjaan sebagai IT support. Jenis software ini meliputi software antivirus, software manajemen jaringan, software remote, software open source, dan software lainnya yang terkait masalah IT support.

6. Apa yang Anda ketahui tentang OSI model?

OSI model (Open System Interconnection model) digunakan untuk memahami bagaimana suatu jaringan komputer beroperasi. Pada wawancara kerja, pewawancara ingin mengetahui seberapa familiar Anda dengan model ini, menguji pemahaman serta pengetahuan tentang standard protokol di jaringan computer. Anda harus mengenal 7 lapisan OSI model dengan penjelasan masing-masing serta cara kerjanya.

7. Bagaimana cara Anda menjaga keamanan jaringan yang di kelola?

Jaringan yang dikendalikan harus dijaga keamanannya agar terhindar dari hacker atau serangan virus komputer. Pertanyaan ini ditujukan untuk menguji pemahaman Anda tentang cara menjaga keamanan jaringan komputer. Anda bisa menjawab, “Saya memastikan bahwa informasi penting disandikan dan disimpan di lokasi aman atau backup, dan melakukan update anti-virus atau software security secara reguler tetapi juga secara individual atau perangkat. Melakukan akses yang terbatas pada sebuah subnet atau IP address serta membuat password kompleks untuk setiap level akses komputer yang digunakan.

8. Apa strategi Anda untuk menyelesaikan masalah teknis dalam jaringan?

Masalah teknis sebaiknya dipecahkan dengan strategi yang terencana, sehingga dapat resolusinya dalam waktu yang lebih cepat dan tepat. Strategi yang Anda gunakan harus memperhitungkan faktor seperti waktu, pemecahan masalah yang bersifat atau berdasarkan frekuensi kejadian, serta memperbaiki terlebih dahulu masalah utama (root cause-nya). Anda bisa menjawab, “Saya menganalisis penyebab masalah, mencari solusi yang tepat dan memastikan bahwa perbaikannya didokumentasikan agar anggota tim lainnya juga dapat mempelajarinya untuk menemukan masalah yang sama di masa depan.”

Tujuan dari pertanyaan-pertanyaan di atas adalah untuk menilai pengetahuan dan keterampilan Anda dalam mengatasi masalah teknis, serta bagaimana Anda dapat menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat dan tepat. Selain itu, pewawancara juga akan menilai keterampilan interpersonal Anda, sikap yang ramah, dan kemampuan berkomunikasi yang baik.

Technical Skill: Tanya Jawab dalam Interview IT Support

Bagi kamu yang ingin menjadi seorang IT Support, setelah melewati tahap seleksi administrasi kamu akan melewati tahap interview. Nah, di tahap interview ini kamu akan diuji kemampuan teknismu sebagai IT Support. Di bawah ini adalah pertanyaan yang mungkin ditanyakan oleh interviewer dan caranya menjawabnya.

Apa yang kamu ketahui tentang TCP/IP?

Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) adalah protokol yang digunakan untuk menghubungkan jaringan komputer ke internet. Cara menjawab pertanyaan ini adalah dengan menjelaskan secara singkat apa itu TCP/IP, dan bagaimana cara kerjanya. Kamu juga bisa memaparkan contoh-contoh koneksi yang menggunakan protokol ini, seperti pemasangan internet di rumah atau di kantor.

Apa itu Troubleshooting?

Troubleshooting adalah proses untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah pada sebuah perangkat atau sistem. Dalam jawabanmu, jelaskan proses troubleshooting dan metode-metode yang biasa digunakan dalam menjalankannya. Kamu juga bisa memberikan contoh bagaimana kamu menyelesaikan suatu masalah pada saat kerja atau saat melakukan praktek di kampus.

Apa itu Network Security?

Network Security adalah perlindungan terhadap serangan yang bisa masuk atau keluar dari jaringan komputer. Dalam menjawab pertanyaan ini, jelaskan apa itu network security, jenis-jenis serangan yang mungkin terjadi pada jaringan, dan teknologi-teknologi yang dapat digunakan untuk memberikan keamanan pada jaringan. Kamu juga bisa memaparkan contoh-contoh kasus yang biasa terjadi pada sebuah jaringan, seperti serangan hacking atau malware.

Apa itu Server?

Server adalah sebuah perangkat atau sistem komputer yang menyediakan berbagai layanan untuk komputer-komputer lain pada sebuah jaringan. Cara menjawab pertanyaan ini adalah menjelaskan bagaimana server bekerja, apa saja layanan yang bisa diberikan oleh server, dan jenis-jenis server yang umum digunakan seperti file server atau web server. Kamu juga bisa memberikan penjelasan mengenai cara konfigurasi server.

Apa itu Backup dan Recovery?

Backup dan Recovery adalah proses untuk membuat cadangan data dan mengembalikan sistem atau data ke keadaan sebelumnya. Jawabanmu bisa menjelaskan proses backup dan recovery, jenis-jenis backup yang umum digunakan, dan teknologi-teknologi yang mendukung proses backup dan recovery. Kamu juga bisa memberikan contoh bagaimana backup dan recovery dilakukan pada sebuah sistem atau server terutama pada kasus service IT support.

Apa itu Firewall?

Firewall adalah sistem keamanan jaringan komputer yang melindungi jaringan dari serangan yang berbahaya. Cara menjawab pertanyaan ini adalah menjelaskan apa itu firewall, jenis-jenis firewall yang ada, dan cara kerja firewall. Kamu juga bisa memberikan contoh bagaimana firewall dapat melindungi jaringan dari serangan hacking atau malware.

Dalam tahap interview, pastikan kamu memberikan jawaban yang jelas dan singkat pada setiap pertanyaan yang diajukan oleh interviewer. Gunakan bahasa yang mudah dipahami dan jangan lupa untuk mempersiapkan diri dengan mempelajari materi teknis seputar IT Support. Semoga berhasil untuk interviewmu!

Soft Skill: Tanya Jawab dalam Interview IT Support

Di dalam dunia IT Support, soft skill juga menjadi penunjang kesuksesan seorang kandidat di dalam dunia kerja. Oleh karena itu, dalam interview, pertanyaan seputar soft skill juga menjadi hal yang sangat penting diperhatikan oleh para kandidat.

1. Bisa bekerja dengan team atau mandiri?

Dalam sebuah perusahaan, lingkungan kerja akan menuntut kamu untuk bekerja sama dengan team ataupun bertindak mandiri. Oleh karena itu, kamu harus dapat menguasai keduanya agar mampu bersaing di dalam dunia kerja. Sebagai kandidat, kamu bisa memberikan contoh pengalaman bekerja mana yang lebih kamu sukai dan alasan mengapa kamu lebih memilih bekerja mandiri atau dengan team.

2. Bagaimana kamu menyelesaikan masalah dengan cepat?

Sebagai seorang IT Support, kamu akan dihadapkan dengan masalah teknis, dan kemampuan kamu untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat dan efektif menjadi hal yang sangat penting. Dalam menjawab pertanyaan ini kamu harus menunjukkan kemampuan analisa kamu dalam menghadapi masalah dan langkah-langkah yang dilakukan untuk mengerjakannya.

3. Apa skill terbaik yang kamu miliki dan apa kelemahan yang harus diatasi?

Pada dasarnya, pertanyaan ini sangat sering ditanyakan dalam berbagai macam interview pekerjaan. Disini kamu harus memprediksi terlebih dahulu skill terbaik yang kamu miliki dan memberikan contoh pengalaman yang berkaitan dengannya. Sedangkan untuk kelemahan, kamu bisa menjelaskan kelemahan kamu dan kemudian diakhiri dengan memberikan solusi untuk mengatasi kelemahan tersebut.

4. Bagaimana cara kamu membagikan ide dan solusi kamu dengan tim?

Seiring dengan kemajuan teknologi dan terus berkembangnya dunia IT, kamu sebagai IT Support akan diminta untuk membagikan ide dan solusi kamu dengan tim untuk menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi perusahaan. Oleh karena itu, kamu harus dapat memberikan penjelasan yang jelas dan detail serta memberikan solusi alternatif yang dapat membantu tim. Disarankan untuk tetap komunikatif dan terbuka dalam memberikan ide.

5. Bagaimana kamu mengevaluasi diri kamu sendiri?

Mengevaluasi diri sendiri adalah hal yang sangat penting dalam meningkatkan kemampuan diri kamu sebagai IT Support. Dalam menjawab pertanyaan ini, kamu harus menunjukkan bahwa kamu selalu mengevaluasi kemampuan diri kamu dan berusaha untuk memperbaiki kelemahan kamu. Oleh karena itu, kamu harus dapat memberikan contoh bagaimana kamu memperbaiki kemampuan diri kamu dan langkah-langkah apa yang telah diambil untuk mencapai tujuan.

Pertanyaan yang Perlu Diajukan pada Wawancara IT Support

Industri teknologi informasi di Indonesia semakin berkembang seiring waktu, dan dengan berkembangnya teknologi, kebutuhan untuk mendukung produk-produk teknologi menjadi semakin penting. Di sinilah IT Support memainkan peran penting dalam memastikan bahwa sistem dan infrastruktur berfungsi dengan baik dan mengatasi masalah saat terjadi.

Saat melakukan wawancara untuk posisi IT support, ada beberapa pertanyaan yang perlu diajukan untuk memastikan bahwa kandidat memiliki keterampilan dan kemampuan yang sesuai. Berikut beberapa pertanyaan yang perlu diajukan saat wawancara IT support:

1. Apa Pengalaman Anda Dalam Menangani Masalah Teknologi Informasi?

Setiap orang memiliki pengalaman yang berbeda, dan semakin banyak pengalaman yang dimilikinya, semakin baik. Tanyakan tentang waktu ketika mereka menyelesaikan masalah yang cukup kompleks, atau ketika mereka berhasil memecahkan masalah yang belum pernah mereka hadapi sebelumnya.

2. Apa Alat Pelaporan Masalah yang Anda Gunakan?

Alat pelaporan masalah sangat penting untuk memastikan bahwa masalah ditemukan dan diselesaikan dengan cepat. Tanyakan kepada kandidat tentang alat pelaporan masalah yang mereka gunakan, seperti ticketing system atau monitoring tools.

3. Apa Teknologi yang Anda Kuasai?

Kandidat harus memiliki pemahaman yang baik tentang teknologi saat ini dan sistem yang dipakai oleh perusahaan. Mereka harus memiliki keterampilan dan pengetahuan dasar tentang sistem operasi, jaringan, perangkat keras dan perangkat lunak. Jika berlaku, tanyakan juga tentang pengetahuan mereka tentang teknologi khusus yang digunakan oleh perusahaan.

4. Apa Tindakan Anda saat Tidak Ada Satupun Dari Alat Pelaporan Masalah yang Tersedia?

Ketika alat pelaporan masalah tidak tersedia, kandidat harus dapat mengambil tindakan yang diperlukan segera. Tanyakan tentang bagaimana mereka menangani situasi seperti itu dan bagaimana mereka menjamin bahwa masalah diselesaikan dengan benar.

5. Bagaimana Anda Menjaga Pengetahuan Anda Terkini?

Teknologi selalu berkembang, jadi penting bagi kandidat untuk terus belajar tentang teknologi terbaru dan cara mereka dapat membantu perusahaan. Pekerjaan di industri IT membutuhkan inisiatif untuk terus memperbarui pengetahuan tentang teknologi dan menyelesaikan masalah yang muncul. Kandidat harus mampu menjelaskan bagaimana mereka berusaha untuk belajar dan meningkatkan keterampilan mereka dan apakah mereka memiliki sertifikasi atau pelatihan terbaru.

Bertanya tentang keterampilan dan pengetahuan teknologi saja tidak cukup. Anda harus memeriksa apakah kandidat mengutamakan pelayanan pelanggan dan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi yang baik. Oleh karena itu, semua pertanyaan harus dirancang untuk membantu Anda menilai apakah kandidat cocok untuk pekerjaan dan dapat bekerja sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

Minimize

Metode Pengeringan Bahan Mentah untuk Pengolahan di Indonesia

41 2: Potensi dan Tantangan untuk Industri di Masa Depan

Buku Paket Kimia Kelas 11: Menunjang Kemampuan Belajar Peserta Didik

redaksi

Redaksi situs berita kabinetrakyat.com